Şırnak Cizre'de İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

01.08.2026 tarihinde ev internetimde yaşadığım düşük hız problemi sebebiyle Türk Telekom üzerinden 5788****13 numaralı arıza kaydını oluşturdum. Bu tarihten itibaren internetim tamamen kesildi ve o günden bu yana bağlantı sağlayamıyorum.

Arıza kaydı sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda teknik ekiplerin bölgede inceleme yaptığı ve arızanın kök sebeplerini bulmaya çalıştığı söylendi ancak günler geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, internet hizmetim hâlâ çalışmıyor. Şırnak Cizre’deki adresimde bu süre boyunca hem iş hem de günlük ihtiyaçlarım için kullanmam gereken internetten faydalanamıyorum.

Öncelikli talebim, internet bağlantımın acilen onarılıp hizmetin tekrar sorunsuz şekilde sağlanmasıdır. Ayrıca 01.08.2026 tarihinden bu yana yaşadığım kesinti süresi boyunca tarafıma yansıtılan ücretlerin iade edilmesini ve fatura tutarıma gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.