Şırnak Beytüşşebap'ta 20 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

06.05.2026 tarihinden bu yana Şırnak Beytüşşebap’taki adresimde kullandığım Türk Telekom ev internetim yaklaşık 20 gündür tamamen yok. Her aradığımda bunun “bölgesel arıza” olduğu söyleniyor ve aynı gün içinde çözüleceği bilgisi veriliyor, ancak günün sonunda hâlâ internet erişimi sağlanmıyor. Tüm mahallede internet sorunsuz çalışırken sadece benim hattımda internet olmaması da durumu daha da düşündürücü hale getiriyor.

Arıza kaydı açılması için talepte bulunmama rağmen sistemde sürekli bölgesel arıza göründüğü söylenerek tarafıma bireysel bir arıza kaydı oluşturulmuyor. 2–3 defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde yalnızca beklemem, sorunun çözüleceği ve gün içinde düzeleceği söylenip somut hiçbir adım atılmadı.

Uzun süredir hiçbir şekilde hizmet alamadığım için, taahhüdümün herhangi bir ceza, ek ücret ya da hak kaybı olmadan sorunsuz şekilde iptal edilmesini ve interneti kullanamadığım bu dönem için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun artık kalıcı ve net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.