Siparişim Gecikti Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

30.12.2025 tarihinde Türk Telekom’un internet sitesi üzerinden jetlogi aracılığıyla bir Wi-Fi güçlendirici siparişi verdim. Sipariş numaram 7250548431. Türk Telekom, ürünün en geç 5 gün içinde elimde olacağını, ancak bazen gecikmeler olabileceğini iletti. Buna rağmen bugün 07.01 olmasına karşın ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde daha dağıtıma bile çıkmamış görünüyor.

Durumu öğrenmek için jetlogi müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Aradığımda telesekreterde bekleyen sırası önce 2, sonra 1, ardından tekrar 3 diye değişerek yaklaşık yarım saat boyunca hatta kaldım, ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Şu anda ne kargomun nerede olduğu hakkında bilgi alabiliyorum ne de bir muhatap bulabiliyorum.

Wi-Fi güçlendiricinin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve kargomun güncel durumu hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım iletişim ve gecikme problemimin incelenerek benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.