Sinyal Sorunu Nedeniyle Cayma Bedeli İstisnası Talebim

Türk Telekom mobil hattımı Manavgat Mimar Sinan bölgesinde kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır yaşadığım bölgede hattım düzgün şekilde çekmiyor, çoğu zaman arama yapamıyor, internete giremiyorum. Aynı noktada diğer operatörler sorunsuz çekmesine rağmen sadece Türk Telekom hattında bu problemi yaşıyorum. Özellikle 5G’ye geçiş sonrasında çekim sorunu daha da arttı ve günlük iletişimimi ciddi şekilde engeller hale geldi.

Bu nedenle hattımı başka bir operatöre taşımak istiyorum ancak yüksek tutarda cayma bedeli çıkarıldığı için operatör değiştiremiyorum. Aldığım hizmetten memnun olmadığım ve yaşadığım bölgede sağlıklı hizmet alamadığım halde cayma bedeli ödemeye zorlanmamı haksız buluyorum. Müşteri hizmetleri ve bayilerle yaptığım görüşmelerde ise cayma bedeli konusunda yardımcı olunamayacağı, herhangi bir indirim veya muafiyet sağlanmayacağı belirtilerek tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım çekim sıkıntıları ve hizmeti etkin kullanamamam dikkate alınarak taahhüdümün iptal edilmesini ve hattımı başka operatöre taşımak istediğimde tarafıma cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.