Sinyal Alınamayan Hat İçin Cayma Ücreti İstemiyorum Ve Hattın İptalini Talep Ediyorum

27.12.2025 tarihinde farklı bir operatörden faturalı hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Hattım Aydın İncirliova’daki ev adresimde kullanılıyor ve hattım açıldığı günden bu yana evde hiç sinyal alamıyorum, hiçbir şekilde arama yapamıyor veya arama alamıyorum.

Yaklaşık 7 gündür hattımı kullanamıyorum. Bu süreçte en az 20 defa müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak her defasında kayıt oluşturulmasına rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, sorun giderilmedi. Buna rağmen yeni bir operatöre geçmek istediğimi belirttiğimde, taahhüt gerekçesiyle cayma bedeli yansıtılacağı söyleniyor. Kullanamadığım, hiç hizmet alamadığım bir hat için cayma bedeli ve ücret talep edilmesi tüketici olarak beni mağdur ediyor.

Tüketici kanununa göre 14 gün içinde cayma hakkım bulunuyor. Evimde hiç çekmeyen ve kullanım imkanı sunmayan bu hat için cayma hakkımın kullanılması, hattımın herhangi bir cezai bedel veya cayma ücreti yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu süreye ilişkin ücret talep edilmemesini talep ediyorum.