Sinyal Alınamayan Hat İçin Cayma Ücreti İstemiyorum Ve Hattın İptalini Talep Ediyorum

Gökçe

03 Ocak 22:13

389

27.12.2025 tarihinde farklı bir operatörden faturalı hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Hattım Aydın İncirliova’daki ev adresimde kullanılıyor ve hattım açıldığı günden bu yana evde hiç sinyal alamıyorum, hiçbir şekilde arama yapamıyor veya arama alamıyorum.

Yaklaşık 7 gündür hattımı kullanamıyorum. Bu süreçte en az 20 defa müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak her defasında kayıt oluşturulmasına rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, sorun giderilmedi. Buna rağmen yeni bir operatöre geçmek istediğimi belirttiğimde, taahhüt gerekçesiyle cayma bedeli yansıtılacağı söyleniyor. Kullanamadığım, hiç hizmet alamadığım bir hat için cayma bedeli ve ücret talep edilmesi tüketici olarak beni mağdur ediyor.

Tüketici kanununa göre 14 gün içinde cayma hakkım bulunuyor. Evimde hiç çekmeyen ve kullanım imkanı sunmayan bu hat için cayma hakkımın kullanılması, hattımın herhangi bir cezai bedel veya cayma ücreti yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu süreye ilişkin ücret talep edilmemesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yener sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitişine Yakın Hattımı Taşıdım, Yüksek Cayma Bedeli Ve Yetersiz Bilgilendirme İle Karşılaştım

Yener

Türk Telekom

02 Eylül 2025 16:04

7.602

10.08.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşıdım. 12 aylık taahhüt sürem 26.08.2025 tarihinde bitiyordu ve son ayda sadece kullandığım gün kadar ücret ödemem gerektiğini düşünüyordum. Ancak, bu yıl diğer yıllardan farklı olarak, Türk Telekom bana 16 gün kalan süre için 850...

4 Destek

1 Yorum

Çekim Sorunu Nedeniyle Hizmet Alamadan Yansıtılan Haksız Cayma Bedeli

Aykut

Türk Telekom

28 Eylül 2025 00:45

852

Türk Telekom mobil hattım için 27.12.2024 tarihinde başlayan ve 12 ay sürecek olan taahhüt kapsamında hizmet almaktaydım. Ancak bulunduğum evde çekim problemi yaşadığım ve hizmet alamadığım için başka bir operatöre geçiş yaptım. Geçişten yaklaşık bir ay sonra hattıma 1.164,43 TL tutarında cayma bede...

3 Destek

Çekim Sorunu Yaşadığım Hattım İçin Haksız Cayma Bedeli Talebi

Mehmet

Türk Telekom

13 Aralık 2025 11:28

995

Türk Telekom’dan kısa süre önce faturalı mobil hat aldım. Ancak ikamet ettiğim adreste şebeke çekim gücü son derece zayıftı ve neredeyse hiç sağlıklı şekilde telefon görüşmesi yapamıyordum. Bu durumu birkaç kez iletmeme ve talep açtırmama rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı, 'inceleme' dışınd...

2 Destek

Şehabeddin sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Yanlış Bilgilendirme Sonucu Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı!

Şehabeddin

Türk Telekom

19 Ağustos 2025 16:25

645

Türk Telekom faturalı hattımda yaşadığım cayma bedeli sorunu nedeniyle mağdur oldum. 10.08.2025 tarihinde kesilen faturama, 1207 TL cayma bedeli yansıtıldı. Oysa Temmuz faturam çıktıktan sonra çağrı merkeziyle defalarca görüşüp özellikle cayma bedeli olup olmadığını sordum ve kesinlikle cayma bedeli...

Çekim Sorunu Nedeniyle Cayma Bedeli Mağduriyeti Yaşadım

Handan

Türk Telekom

23 Ekim 2025 16:12

1.332

16 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom’dan 40 GB internetli mobil hat aldım ve Kütahya Gediz’de kullanmaya başladım. Ancak hattımı kullandığım süre boyunca hiçbir yerde çekim problemi düzelmedi, neredeyse hiç hizmet alamadım. Bu nedenle, 23 Ekim 2025’te hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kaldı...

1 Destek