Sınırsız YouTube Paketimden Haksız İnternet Ve Fatura Kesintisi

Türk Telekom Prime mobil hattımda bulunan sınırsız Youtube.com internet paketimden, son 2 gündür Youtube.com uygulamasını kullandığımda ana paketimden internet harcandığını fark ettim. Hattımda yeterli bakiye ve internet olmasına rağmen, sadece Youtube.com uygulamasında bu sorunla karşılaşıyorum. Diğer uygulamalarda benzer bir problem yaşamadım.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte mağduriyet yaşadım. 703,50 TL tutarında ödeme yaptığım hattım için, yaşadığım bu sorun nedeniyle paket aşımı gerçekleşti ve güncel faturam şu an 1.024 TL olarak görünüyor.

Ücret iadesi ve paketimin doğru şekilde çalışmasını talep ediyorum. İlgili incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.