Ek Ücret Talebi Ve Cayma Hakkının Reddedilmesi Nedeniyle Sözleşme İptali Ve Tam İade Talebi

Solido Grup Reklam ve İletişim ile internet sitesi ve Google Ads hizmeti için telefonla görüştükten sonra, 12.08.2026 tarihinde saat 15.30 civarında kredi kartımdan mail order yöntemiyle 12.579,84 TL tutarında, 12 ay taksitli bir ödeme yaptım. Görüşme sırasında internet sitesi için bu bedelin alınacağı ve başka herhangi bir ücret talep edilmeyeceği özellikle söylendi.

Ödeme sonrasında bu kez Google yer bildirimi için ek olarak 9.800 TL daha istendi. Bu ücretin zorunlu olduğu, aksi halde süreçte sorun yaşayacağımız yönünde baskı hissettik ve aramızda tartışma yaşandı. Bu aşamada ben hem yapılan işlemlerin iptalini hem de cayma hakkımı kullanmak istediğimi sözlü olarak ilettim, ancak cayma hakkımı kullanamayacağım, hosting alındığı ve site yapımına başlandığı gerekçesiyle talebim reddedildi.

Tüm bu süreç boyunca benden herhangi bir yazılı sözleşme, uzak mesafeli satış sözleşmesi ya da onay alınmadı, ayrıca ısrarla talep etmeme rağmen tarafıma fatura da gönderilmedi. Yeni alınan bir hizmet olmasına rağmen cayma hakkım kullandırılmadı. Bunun yanında internet üzerinde firma hakkında çok sayıda olumsuz yorum ve sürekli ek para talep edildiğine, aksi halde sitelerin kullanılamadığına dair şikayetler gördüğümüz için artık internet sitemizin bu firma tarafından yapılmasını istemiyoruz.

Bu nedenle Solido Grup Reklam ve İletişim ile aramızdaki sözleşmenin iptal edilmesini ve kredi kartımdan mail order ile çekilen 12.579,84 TL tutarındaki ödemenin tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal olarak tüm haklarımı kullanacağımı, ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.