Teslim Edilmeyen Yüksek Değerli Siparişler İçin Acil İade Talebi

3 Ağustos’ta Trendyol üzerinden 2 adet ürün siparişi verdim. Bu ürünlerden birini 2.349,90 TL’ye, diğerini ise 2.499,00 TL’ye satın aldım. Uygulamada siparişim için “Teslim edilemedi” ibaresi görünüyor ancak ne kargom elime ulaştı ne de kargo firması tarafından bana herhangi bir şekilde ulaşıldı. Ürünler tarafıma teslim edilmediği halde uzun süre beklemek zorunda kaldım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, en hızlı şekilde çözüleceğini söylediler ancak üzerinden 3 gün daha geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum.

Teslim edilemeyen bu 2 ürün için siparişimi iade olarak değerlendirmenizi ve 2.349,90 TL ve 2.499,00 TL tutarındaki ürünler dahil olmak üzere yaptığım toplam ödemenin, siparişi verdiğim kartıma en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.