Youtube Sınırsız Paketim Çalışmıyor, Ek Ücretler Ödemek Zorunda Kalıyorum

Türk Telekom faturalı mobil hattımda, yaklaşık 2 aydır Youtube.com sınırsız internet paketim olmasına rağmen, Youtube.com kullanımlarım kendi internet kotamdan düşülüyor ve bunun sonucunda hem sınırsız paket hem de ek internet paketleri için toplamda yaklaşık 1450 TL ödeme yaptım. Paketim taahhütsüz ve Youtube.com sınırsız paketi de dahil olmak üzere, her ay düzenli olarak ücretlendiriliyorum. Ancak hiçbir şekilde Youtube.com sınırsız paketimden faydalanamıyorum ve bu nedenle sürekli ek internet paketi almak zorunda kalıyorum.

22 Ağustos 2025’ten bu yana devam eden bu sorun için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kayıt oluşturulacağı söylendi fakat herhangi bir çözüm sağlanmadı. Ankara’da yaşıyorum ve bu mağduriyetim iki fatura dönemidir aralıksız devam ediyor.

Fazla alınan ücretlerin iadesini, Youtube.com sınırsız paketimin düzgün şekilde çalışmasını ve yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaramın son 4 hanesi: 1232.