Sınırsız Sosyal Medya Paketi Çalışmıyor, İnternet Hızla Tükendi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Türk Telekom hattımda yaklaşık 20 gün önce sınırsız sosyal medya paketi satın aldım. Paketi almama rağmen sınırsız sosyal medya paketi kapsamındaki uygulamaları kullanırken ve normal interneti kullanırken hattımdaki normal internet paketim hızla tükendi ve internetim tamamen bitti.

Paketin koşulları ve kapsamı bana gelen SMS’lerde açıkça yazıyordu, bu nedenle sosyal medya kullanımlarımın normal internet paketimden düşmemesi gerekiyordu. Buna rağmen internet paketimin bitmesi hem mağduriyet yaşamama hem de hattımı kullanamamama neden oldu.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda durumu net şekilde anlatmama rağmen görüşme esnasında telefon yüzüme kapatıldı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Hem satın aldığım paket kapsamında hem de müşteri hizmetleri yaklaşımında ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Sınırsız sosyal medya paketimin tarafıma taahhüt edildiği şekilde çalışmasını, sosyal medya kullanımlarımın normal internet paketimden düşmemesini ve hattımdaki paket durumumun buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek tarafımla iletişime geçilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.