to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Sınırsız Sosyal Medya Paketi Gerçekten Sınırsız Değil!
Türk Telekom’dan "sosyal medyada geçerli sınırsız internet" olarak sunulan bir paketi kullanmama rağmen, ilgili uygulamaları (örneğin Instagram, TikTok, Youtube.com vb.) kullanırken internet kullanımım tarifemdeki ana kotamdan düşülmüş. Bu durum sonucunda paketim erken doldu ve normalde sınırsız olduğunu düşündüğüm bu kullanım yüzünden faturama yüksek tutarda bir ek ücret yansıtıldı.
Ayrıca bu aşım esnasında hattıma herhangi bir uyarı SMS’i ya da bildirim gelmedi. Eğer sınırsız olarak tanıtılan bir paket varsa, kullanıcıya yansıtılan faturada bu kullanımın herhangi bir ek ücret çıkarmaması gerekir. Aksi halde bu durum, yanıltıcı bilgilendirme ve tüketiciyi mağdur etmeye girer.
Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Sosyal medya paketinden beklenen, kullanımın ana kotaya etki etmemesi ve ek fatura oluşturmamasıdır.
Gereğinin yapılmasını, haksız yere faturalandırıldığım tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için şeffaf ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom’un “Aşımsız Prime” tarifesini kullanmaktayım. Sadece vaat edilen uygulamaları kullanmama rağmen internetim devamlı 10 gün kalmadan bitmekte. Bu tarifede Youtube.com, Instagram, TikTok vb. Platformlar için sınırsız internet sunulduğu açıkça belirtilmiştir. Ancak, tarifeyi kullanmaya başl...
Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıcısıyım. Tarifemde 30 GB Normal İnternet ve Sınırsız Sosyal medya mevcut. Sınırsız sosyal medya içeriği Youtube.com, Twitter, Instagram, TikTok mevcut. Ben bu sosyal medya uygulamalarını kullandığımda sınırsız olan kısımdan değil de 30 GB olan kısımdan kullandı...
Türk Telekom'da paketime dahil olması gereken sınırsız sosyal medya uygulamalarını kullandığımda, faturama ek ücret yansıtıldı. Aldığım tarifede bu uygulamaların sınırsız ve pakete dahil olması gerektiğini belirttim. Türk Telekom'u arayarak durumu ilettim, benim için şikayet kaydı oluşturuldu ve dön...
Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden “Sınırsız Sosyal Medya Paketi” (Instagram, Facebook ve Twitter’da geçerli) satın aldım. Paket ücretinin bedeli hattımdan tahsil edildi. Ancak paketi satın almama rağmen, “Kalan Kullanımlarım” bölümünde bu paketin hiçbir bilgisine ulaşamıyorum. Ne kullanım deta...
Türk Telekom hattı kullanıyorum. Faturalı bir hat kendi tarifemden hariç bir de sosyal medya paketim var, sınırsız adı altında her ay ayrıca buna para ödüyorum. Ama fark ettim ki sınırsız değilmiş, müşteri hizmetlerinin bana açıkladığı konu. Reklamlar Instagram'da Reels'ler, Twitter'da videolar, tek...
Aile Paketi 389 
Altyapı 14.993 
Bana Özel Paketler 2.043 
Çocuk Hattı 133 
e-dergi 141 
Ek Paket 1.464 
eSIM 694 
Ev Telefonu 983 
Fatura 32.457 
Faturalı Paketler 3.392 
Faturasız Paketler 645 
Hat Başvurusu 848 
Hat Devir 948 
Hat Dondurma 297 
Hat İptali 885 
Hat Taşıma 6.159 
Hız Testi 864 İçerik Servisleri 1.041 
İnternet 96.996 
Kampanya 1.586 
Kamu Tarifeleri 486 Magnet 944 
Mobil İmza 138 
Mobil Ödeme 1.329 
Modem 4.943 
Numara Değiştirme 399 
Numara Engelleme 183 
Pin Kodu 24 Prime 2.239 
Puk Kodu 6 
Selfy 290 
Sınırsız Paket 79 
Sil Süpür 2.359 
Sim 2.624 
Sosyal Medya Paketi 421 
Şebeke 3.682 
Taahhüt 7.822 
Tarife Değişikliği 1.490 Tivibu 2.932 
TL Yükleme 481 
Yurt Dışı Paketleri 1.501
Yorumlar