Sınırsız İnternet Vaatleri Yanıltıcı, Cayma Bedeli Fahiş

17.09.2026 tarihinde Türk Telekom yetkilileri beni arayarak aylık yaklaşık 1.000 TL karşılığında tamamen sınırsız internet içeren bir mobil tarife teklif etti. Evime zaten modem bağlatacağımı, özel ders verdiğimi ve internete özel bir ihtiyacım olduğunu özellikle belirttim. Görüşme sırasında görevli, paketin kesinlikle sınırsız olduğunu, hiçbir kısıtlama ve sorun yaşamayacağımı açıkça söyleyerek beni bu tarifeye geçmeye ikna etti.

Görüşme sonrasında hattıma onay mesajı gönderildi ve bu paketi onaylamam istendi. Onay verdikten kısa süre sonra gelen bilgilendirme SMS’lerinde ise teklif edilen paketin sınırsız olmadığı, 30 GB ile sınırlı hotspot (internet paylaşımı) hakkı içerdiği ortaya çıktı. Satış anında bu kısıtlama bana kesinlikle belirtilmedi, sadece "sınırsız" ifadesi kullanılarak eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapıldı.

Paket içeriği bana vaat edilenden farklı olduğu ve özel ders verirken ihtiyaç duyduğum internet kullanımını karşılamadığı için bu hizmeti almak istemediğimi belirterek iptal talebinde bulundum. Kurumu aradığımda sorunum çözülmediği gibi, tarifeden ve hattan vazgeçmem durumunda yaklaşık 10.000 TL tutarında cayma bedeli çıkarılacağı tarafıma iletildi. Yaklaşık bir haftadır hattım 0505********35 üzerinden bu abonelik nedeniyle mağdur edilmekteyim ve fiilen kullanmadığım, işime yaramayan bir paket için bu fahiş borçla karşı karşıya bırakılıyorum.

Satış esnasında yapılan yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum. Gerçeği yansıtmayan vaatlerle onaylatılan ilgili abonelik/tarifenin, herhangi bir cayma bedeli veya ceza tutarı yansıtılmadan iptal edilmesini, üzerime çıkarılan haksız bedellerin silinmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.