Türk Telekom’da Bildirimsiz DNS Ve DPI Kısıtlamaları Nedeniyle Oyun Bağlantı Sorunları Ve Yüksek Cayma Ücreti

13.07.2026 tarihinde Türk Telekom’dan 1000 Mbps limitsiz Evde İnternet hizmeti aldım ve aynı gün kurulum yapıldı. Kurulumdan sonra yaptığım teknik kontrollerde, sözleşmede hiçbir şekilde belirtilmeyen DNS Override ve dpı benzeri kullanıcı kısıtlayan sistemlerin bulunduğunu fark ettim. Bağlantım üzerinde operatör tarafından DNS yönlendirmesi yapıldığını gösteren ekran görüntülerim mevcut.

Bu durum sebebiyle özellikle oyun sunucularına bağlantıda ciddi sorunlar yaşıyorum, gecikme ve bağlantı problemleri nedeniyle hizmetten beklediğim performansı alamıyorum. Hizmeti almadan önce böyle bir müdahale veya kısıtlama olacağına dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, hattım aynı gün kurulmuş olmasına rağmen iptal etmek istersem 3000 TL tutarında cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Öğrenci olmam sebebiyle bu tutar benim için çok yüksek ve ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Sözleşmede açıkça yer almayan ve önceden bilgim olmayan bu tür teknik kısıtlamalar nedeniyle hizmeti kullanmak istemiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi, hattımın taahhütlü aboneliğinin iptal edilmesi ve tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan işlemin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.