to read complaints and reviews, or file yours.Sınır Aşımı Kapalı Pakette Haksız 450 TL Ek Ücret
Türk Telekom cep hattımda yaşadığım internet kullanım sorununu paylaşmak istiyorum. Cep internet paketim 23.01.2026 tarihinde yenilendi, ancak 30 Ocak tarihinde hem 10 GB paketimin tamamen bittiğini hem de üzerine 450 TL’lik ek internet harcaması göründüğünü fark ettim. Ben bu kadar internet kullanmadım ve ilk hatta geçtiğimde bana sınır aşımı olmayacağı, yani paketim bittiğinde ek ücret yansımayacağı söylenmişti.
Ayrıca hat ayarlarımda da internet paketim için sınır aşımının kapalı olduğunu biliyorum. Buna rağmen nasıl olup da 450 TL’lik ek ücretlendirme yapıldığını anlayamıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise doğru düzgün bir muhatap bulamıyor, soruma net bir cevap alamıyorum.
Bu sebeple, paketim bittikten sonra yansıtılan 450 TL tutarındaki internet ücretinin tamamının iptal edilmesini ve faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. İnternet aşımının kapalı olduğu bir hatta bu şekilde ek ücret çıkarılmasının detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
