23 Aralık’ta numaramı Türk Telekom’a taşımak için internet ve çağrı merkezi üzerinden başvuru yaptım. Numara taşıyana 3 ay tamamen ücretsiz sunulan 3 aylık Hoş Geldin 50 GB kampanyasına geçecektim. Başvuru sırasında iki ayrı iletişim numarası bıraktım; ancak kurye bir türlü SIM kartı teslim edemedi. 3 Ocak, 5 Ocak derken en son 12 Ocak’ta kesin teslim edileceği söylendi, özellikle teyit ettik.
Tüm bu süreçte “arıyoruz, ulaşamıyoruz” denmesine rağmen iki numaradan da kimse aramadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. En sonunda bugün gelen SMS’te, 8155446984 numaralı 538…….. numaralı abonelik başvurumun aktivasyon sağlanamadığı gerekçesiyle iptal edildiği yazıyordu. SIM kart bana hiç teslim edilmemişken, pazartesi teslim edilecek denmişken ben nasıl aktivasyon yapabilirim, bunu anlamıyorum. Herhangi bir arama, bilgilendirme ya da çözüm odaklı bir geri dönüş de alamadım.
Türk Telekom’a güvenip eski hattımı kapattırmadan beklediğim için, önceki operatörümde taahhütsüz kaldım ve bu yüzden yaklaşık 400 TL civarında fatura farkı ödemek zorunda kaldım. Günlerce kurye beklediğimle, başvurduğum kampanyanın bu süreçte bitmesiyle ve sonunda başvurunun bu şekilde iptal edilmesiyle ciddi anlamda mağdur edildim.
Türk Telekom’dan beklentim, numara taşıma başvurumun iptal edilmesine sebep olan bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesi, numara taşıyana 3 ay tamamen ücretsiz sunulan 3 aylık Hoş Geldin 50 GB kampanyasının tarafıma aynı şartlarla yeniden tanımlanması ve önceki operatörümde ödediğim fatura farkının karşılanmasıdır. Yaşanan bu aksaklığın ciddiyetle incelenerek benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar