Sipariş Unutuldu, 45 Dakika Bekletildi Ve Telafi Sunulmadı

23.05.2026 tarihinde saat 16.30–17.30 civarında Denizli–Aydın otoyolu üzeri Sarayköy Köfteci Yusuf şubesine gittik. Burada verdiğimiz sipariş yaklaşık 45 dakika boyunca masamıza gelmedi. Süre çok uzayınca durumu sorduğumuzda, siparişimizi mutfağa iletmeyi unuttuklarını söylediler. Ardından bu kadar süre beklediğimiz siparişin artık kalmadığını belirttiler.

Hem siparişin unutulması hem de 45 dakika sonunda ürün kalmadığının söylenmesi bizi ciddi anlamda mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı. Durumu çalışanlara ve yetkili olduğunu düşündüğümüz kişiye aktardığımızda sadece üzgün olduklarını ifade etmekle yetindiler, bunun dışında bir çözüm veya telafi sunulmadı.

Köfteci Yusuf gibi yoğun kullanılan bir işletmenin, ücretli de olsa bir anlamda kamu hizmeti sunduğunun farkında olarak hareket etmesini bekliyorum. Personel seçiminde ve eğitiminde daha dikkatli olunmasını, verilen siparişlerin anında mutfağa iletilip iletilmediğinin kontrol edilmesini ve müşteriye siparişin tahmini ne zaman geleceğiyle ilgili açık bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum. Bu yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılıp benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.