Kargoya Verilmeyen 1940N1213W Sipariş İçin Acil Gönderim Ve İade Talebi

Ayşe

Ozsaricam markasından 30 Nisan 2026 tarihinde kıyafet siparişi verdim ve 1940N1213W numaralı bu sipariş için 1.784 TL ödeme yaptım. Ancak siparişim üzerinden 23 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir kargo hareketi görünmüyor.

6 Mayıs’ta firmaya yazdığımda en erken 15 gün içinde gönderim yapılacağı söylendi. Daha sonraki yazışmalarımda ise en kısa sürede kargo çıkışımın sağlanacağı belirtildi fakat bu cevabın üzerinden de yaklaşık 1 hafta geçti ve hâlâ somut bir gelişme olmadı. Özellikle ürünün bayrama kadar elime ulaşmasını istiyorum.

Mesafeli Satışlara Dair Yönetmelik uyarınca, teslimat süresi belirtilmemişse satıcı 30 gün içinde ürünü teslim etmek zorundadır ve bu yasal süre neredeyse dolmak üzeredir. Siparişimin derhal kargoya verilmesini ve kargo takip numarasının tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde sözleşmeyi feshederek ödediğim bedelin iadesini talep edeceğimi ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım. Firma ile iletişim için referans olarak 1940N1213W sipariş numaram kullanılabilir.