Sim Kart Tesliminde Yetkili Onayı Reddedildi

11 Şubat 2026 tarihinde Burdur Merkez’de Türk Telekom hattıma ait SIM kart dağıtımıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Hat, abimin üzerine kayıtlı olduğu için, abimi konferans görüşmesine bağlayarak hattını benim teslim alabileceğime dair onay verdiler ve SIM kart dağıtıma çıktı. Ancak SIM kartı getiren görevli, yasal sahibinden başkasına teslim edemeyeceğini söyleyerek hattı teslim etmeden geri gitti.

Görevliye, abimle görüntülü arama yapabileceğimizi, abimin bizzat onay verebileceğini söyledim fakat bunu da kabul etmediler. Tüm bunların sonunda hattımı alamadım ve onların yönlendirmesi nedeniyle tüm gün yurtta hattımı bekleyerek mağdur oldum. 0541*******03 numaralı hattıma ilişkin bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda ulaşamadım, şubeye gittiğimde ise şubenin bu konuda bir şey yapamayacağını söylediler.

Türk Telekom’un, kendi verdikleri onaya rağmen sahadaki personelin farklı davranması nedeniyle yaşadığım mağduriyeti gidermesini ve hattımın bugün içinde tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür çelişkili bilgilendirmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.