Türk Telekom Mobil Randevu Gecikmesi Ve Tek Taraflı Başvuru İptali

12.01.2026 tarihinde Türk Telekom mobil tarafından arandım ve Vodafone’da kullanmakta olduğum tarifeye benzer bir paketin daha uygun fiyatla verilebileceği söylendi. Taahhüdümün bitmesine az kaldığı için bu teklifi kabul ettim ve hat için gerekli işlemler yapılarak sim kartının kurye ile adresime teslim edileceği belirtildi. Adres değişikliği de yapıldı ve bana 2-3 gün içinde kartın teslim edileceği söylendi.

Ancak belirtilen sürenin üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu süre içerisinde Türk Telekom tarafından aranıp evde olup olmadığım soruldu, evde olduğumu söylememe rağmen daha sonra tekrar aradıklarında çağrılarına cevap veremedim ve aradıkları numara şirket hattı olduğu için geri dönüş yapma imkanım olmadı. Tüm gün evde beklememe rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Akşam tekrar arandığımda ertesi gün gelecekleri söylendi, fakat yine kimse gelmedi ve bir gün daha evde boş yere bekledim.

Daha sonra tarafıma mesaj gönderilerek teslimatın bir hafta sonra yapılacağı bildirildi. Bugün ise bütün bu bekleyişin ve mağduriyetin üzerine başvurumun iptal edildiğini öğrendim. 12.01.2026’da başlayan bu süreç 24.01.2026 tarihinde başvurunun iptaliyle sonuçlandı. Tüm bu süreç Rize Merkez, Kendirli Beldesi’indeki adresimde yaşanmıştır.

Türk Telekom mobilin verdiği sözleri tutmaması, randevu verip gelmemesi ve sonunda da başvurumu tek taraflı olarak iptal etmesi sebebiyle hem zaman kaybı yaşadım hem de maddi olarak zarara uğradığımı düşünüyorum. Aynı teklifin geçerli olacak şekilde başvurumun yeniden açılmasını, hattımın gecikme yaşanmadan aktif edilmesini ve uğradığım maddi zararın karşılanmasını talep ediyorum.