Sim Kart Teslimi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Türk Telekom’a hat taşıma başvurusu yaptım ancak sim kartım bir türlü teslim edilmedi. Yaklaşık 5 gündür hattımı bekliyorum ve bu süre içinde hat taşıma süreci tamamlanmadığı için mağduriyet yaşıyorum.

Başvuruma ait 2026042949676566 numaralı kaydım bulunuyor. Sim kartım İstanbul Ataşehir adresime teslim edilecekti ancak ne bir bilgilendirme SMS’i ne de arama yapıldı. Süreci öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece telesekreterle karşılaşıyorum, gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum. ABD başkanına ulaşmak herhalde müşteri temsilcisine bağlanmaktan daha kolay olurdu, o kadar zor.

Türk Telekom’dan, sim kartımın ve hattımın bir an önce, acilen teslim edilmesini ve hattımın aktif hale getirilmesini istiyorum. Ayrıca bu gecikmenin sebebi ve süreçle ilgili net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.