Sim Kart Teslimatı Gecikti Ve Personel Kaba Davrandı

Türk Telekom hattım için tarafıma gönderilmesi gereken SIM kartın Uşak PTT şubesi aracılığıyla 26 Ocak Pazartesi günü teslim edileceği söylendi, ancak Perşembe olmasına rağmen kart hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat için geldiklerinde bu kez de kimlik okuyucularının arızalı olduğunu, bu yüzden başka bir çalışanın gelmesi gerektiğini belirttiler ve işlem yine tamamlanmadı.

Daha sonra telefonda arandığımda ise görevli kişinin üslubu son derece kaba ve tartışmaya yatkındı. “İsterseniz iptal edin” gibi umursamaz ifadeler kullanıldı. Hem kartın günlerdir teslim edilmemesi hem de bu şekilde konuşulması beni gerçekten rahatsız etti. Siz bu işi yapıyorsanız sorumluluğunuzu yerine getirip kartı zamanında ve düzgün şekilde teslim etmek zorundasınız, cihaz arızasının müşteriye yansıtılmaması gerektiğini düşünüyorum.

Uşak’ta bu işi sadece iki kişinin yaptığının söylenmesi ve “yapıp yapmamamız umurumuzda değil” tavrıyla hareket edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Ben, hem SIM kartımın bir an önce sorunsuz şekilde teslim edilmesini hem de görevli personelin insanlara daha saygılı ve özenli bir üslupla yaklaşması için gerekli uyarı ve incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.