to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Teslimatı Gecikmesi Ve İstenmeyen Tarih Değişikliği
Türk Telekom Dijital Kurye hizmeti üzerinden yeni sim kart talebinde bulundum. 15 Şubat’ta saat 13.15 suları gibi onayladığım işlem için sim kartın 24 saat içinde teslim edileceği söylendi ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.
Gecikme üzerine müşteri hizmetlerine ulaştığımda dijital kuryenin SMS sistemi üzerinden adres güncellemesi yapmam gerektiği iletildi ve bana gelen SMS üzerinden adresimi güncelledim. Adres güncellemesi sonrası teslimat tarihi 16 Şubat görünürken sistemde bir anda 23 Şubat’a atılmış. Bu değişikliğin benim isteğim dışında olduğunu, ayrıca 24 saat vaat edilen süre çoktan geçmiş olmasına rağmen hala sim kartın teslim edilmediğini de özellikle belirttim. Buna rağmen sadece “bilgi aldıklarını ve bugün içinde teslim edileceğini” söylediler fakat yine herhangi bir teslimat yapılmadı.
En kısa sürede, acil olarak sim kartımın Muğla Milas’taki adresime teslim edilmesini talep ediyorum. En geç yarına kadar teslim edilmezse hattımın kapalı kalması nedeniyle numarasız kalacağım ve çok büyük mağduriyet yaşayacağım. Bu sürecin aciliyetle ele alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
