Dijital Kurye Teslimatının Sürekli Ertelenmesi Ve 24 Saat Taahhüdünün İhlali

17 Ocak tarihinde Türk Telekom üzerinden online olarak mobil numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında Dijital Kurye ile sim kartın 24 saat içinde adresime teslim edileceği belirtilmesine rağmen süreç bu şekilde ilerlemedi.

Dijital Kurye gönderi numaram 2026011639250886-2 olup teslimat adresim İzmir Urla’dır. Sistem üzerinde ilk olarak teslimat tarihi 19 Ocak olarak görünüyordu, ancak o gün herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmadan tarih bir hafta sonrasına, 26 Ocak’a ertelendi. 26 Ocak tarihinde de yine hiçbir arama veya bilgilendirme olmadan teslimat tarihi bu kez 02 Şubat olarak ileri alındı.

Yaşadığım gecikmelerle ilgili bilgi almak için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, Dijital Kurye firmasına yönlendirildiğimi ve bu sürece müdahale edemediklerini söylediler. Hem taahhüt edilen 24 saatlik teslim süresine uyulmaması hem de her defasında haber verilmeden tarihin ertelenmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Hattımın ivedilikle tarafıma ulaştırılmasını ve numara taşıma sürecimin daha fazla geciktirilmeden tamamlanmasını talep ediyorum.