Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:36112758

Sim Kart Teslimatı 15 Gün Gecikti; Hattım Kesintiye Maruz

profile
Yusuf
Türk Telekom
29 Mayıs 16:28
49

24 Mayıs Pazar günü Türk Telekom’a internet üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sonrası arandım ve teyit verdim. Görüşmede yeni sim kartımın en geç 24–72 saat içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Buna güvenerek mevcut hattım için herhangi bir ek işlem yapmadım.

Daha sonra gelen SMS ile teslimat randevusunun 6 Haziran’a verildiğini öğrendim. Yani hattı aldıktan yaklaşık 15 gün sonrasına tarih belirlenmiş ve hattımın 6 Haziran’da geleceği söylenmiş oldu. Ancak mevcut Vodafone hattımla olan sözleşmem 1 Haziran’da bitiyor. Bu durumda 1–6 Haziran tarihleri arasında hattım çalışmayacak ve bu süre boyunca hem hattımı kullanamayacağım hem de ek ücret ödeme durumunda kalacağım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca merkezi bir yerde oturmuyor olabileceğim ve bu yüzden gecikme yaşanabileceği söylenerek konu geçiştirildi. Oysa Türk Telekom’un internet sitesinde, sıkça sorulan sorular kısmında 81 il ve ilçelerine ortalama 24 saat, köy ve kasabalara ise 72 saat içinde teslimat yapıldığı açıkça belirtiliyor. Benim yaşadığım yer köy ya da kasaba değil, İstanbul’a 2,5–3 saat uzaklıkta bir ilçe.

Verilen teslimat ve aktivasyon süresi hem web sitelerindeki bilgilere hem de telefonda verilen 24–72 saat bilgisini tamamen çürütmekte ve beni mağdur etmektedir. Türk Telekom’dan, öncelikle sim kart teslimat ve hat taşıma işlemlerimin en kısa sürede öne alınarak 1 Haziran öncesinde tamamlanmasını, mağduriyet yaşamam durumunda ise bu süreçte doğabilecek ek ücretlerimin ve iletişim kaybımın telafi edilmesini ve tarafıma net, tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

sim-kart-teslimati-15-gun-gecikti-hattim-kesintiye-maruz-1.jpg
Destekleyenler
profile Buğra
profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Söz Verilen Teslim Tarihini Kaçıran Türk Telekom Numara Taşıma Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

profile
Sinan
Türk Telekom
25 Nisan 10:09
277

Türk Telekom’a numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında hattımın 24 Nisan tarihinde saat 20.00’ye kadar adresime teslim edileceği bilgisi verildi. Buna güvenerek günümü buna göre planladım. Gün içinde müşteri hizmetlerini 3–4 defa aramama rağmen her seferinde ısrarla “Saat 20.00’yi bekleyin...

soz-verilen-teslim-tarihini-kaciran-turk-telekom-numara-tasima-ve-musteri-hizmetleri-ihmali-2.jpg
soz-verilen-teslim-tarihini-kaciran-turk-telekom-numara-tasima-ve-musteri-hizmetleri-ihmali-1.jpg

Sim Kart Teslim Edilmedi, Randevu Ertelendi Ve İletişimsizlik Sorunu

profile
Emir
Türk Telekom
23 Ocak 15:24
454

Türk Telekom hattımı numara taşıma işlemi ile Dijital Kurye aracılığıyla almak için başvurdum ancak sim kartım bir türlü elime ulaşmadı. İlk randevum 16 Ocak tarihinde 17.00–19.00 saatleri arasında teslimat için oluşturuldu. Kurye beni arayıp “getirmeye çalışacağım” dedi, ancak akşam 20.00’ye kadar ...

1
Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma Sürecinde Randevu Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Erkan
Türk Telekom
22 Aralık 2025 23:09
381

Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşımak için 18.12.2025 tarihinde saat 16:10’da Türk Telekom internet sitesi üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Aynı adreste benimle birlikte abimin hattı için de başvuru gerçekleştirdik. Başvuru sırasında randevu günü olarak yalnızca 22.12.2025 tarihi verildi,...

numara-tasima-surecinde-randevu-gecikmesi-ve-bilgilendirme-eksikligi-2.jpg
numara-tasima-surecinde-randevu-gecikmesi-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

Numara Taşıma Sürecindeki Sim Kart Teslimat Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

profile
Fatma
Türk Telekom
03 Mayıs 21:17
245

Türk Telekom mobil hattıma numara taşıma başvurusunda bulundum. Bulunduğum yer ilçe olduğu için sim kart dağıtımının sadece pazar günleri yapıldığını, kartı yalnızca benim teslim alabileceğimi ve randevu oluşturulan gün mutlaka adreste olmam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine il dışından sırf bu ...

Numara Taşıma Sürecindeki Sim Kart Teslimat Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
2 Destek

Numara Taşıma Sürecinde Bilgi Kirliliği Ve Mağduriyet

profile
Bilal
Türk Telekom
03 Aralık 2025 20:14
716

02.12.2025 tarihinde Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşımak için numara taşıma başvurusu yaptım. 03.12.2025 günü yeni sim kartım elime ulaştıktan yaklaşık bir saat sonra, 'teknik bir sorun nedeniyle numara taşıma süreciniz iptal edilmiştir' şeklinde bir SMS aldım. Bunun üzerine Türk Telekom ile gö...

Video Şikayetler Tümünü Gör

Milleti Yanıltarak Abone Toplayan Türk Telekom videonun kapak resmi

Milleti Yanıltarak Abone Toplayan Türk Telekom

profile
Ramazan
Türk Telekom İnternet Bağlantısı Sıkıntısı! videonun kapak resmi

Türk Telekom İnternet Bağlantısı Sıkıntısı!

profile
Tolga
Türk Telekom Hat Taşıma Sözleşme Eksikliği videonun kapak resmi

Türk Telekom Hat Taşıma Sözleşme Eksikliği

profile
Hüseyin
Türk Telekom İnterneti Nakil Edilmiyor! videonun kapak resmi

Türk Telekom İnterneti Nakil Edilmiyor!

profile
Muhammet
Türk Telekom'a Hat Taşıma Sıkıntısı! videonun kapak resmi

Türk Telekom'a Hat Taşıma Sıkıntısı!

profile
Firat
Türk Telekom'un Yaptığı Büyük Hata videonun kapak resmi

Türk Telekom'un Yaptığı Büyük Hata

profile
Ercan

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Hat Taşıma Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom Hat Taşıma sms gelmiyor Türk Telekom Hat Taşıma yapamıyorum Türk Telekom Hat Taşıma randevu Türk Telekom Hat Taşıma arıyor Türk Telekom çalışma Türk Telekom sms gelmiyor Türk Telekom randevu
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri