to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturalı hat müşterisiyim. 21.04.2026 tarihinde telefonum sim kartımı okumamaya başladı, aynı telefona başka bir sim kart taktığımda ise onu sorunsuz okudu. Bunun üzerine aynı gün Samsun İlkadım Çiftlik Caddesi’indeki Türk Telekom bayisine giderek hattımın bozulduğunu, yeni sim kart talep ettiğimi söyledim.
Bayide bana, hat değişimi için faturama 180 TL civarında bir değişim bedeli yansıyacağı bilgisi verildi. Daha önce sim kart değişimlerinde böyle bir ücretle hiç karşılaşmadığımı, bunun yanlış olduğunu belirttiğimde, artık bu şekilde uygulandığını, sonuçta kart bedeli ve üretim maliyeti olduğunu söylediler. İşlem sonucunda belge üzerinde net tahsilat tutarı 159,75 TL olarak görünüyor ve bu ücret hattımın bağlı olduğu 505 ****60** numaralı faturalı hatta yansıtıldı.
Bu süreçten önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini de aradım. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi de bu ücrete şaşırdı, sonrasında böyle bir ücretlendirme olduğunu söyledi. Ben uzun süredir Türk Telekom müşterisiyim ve sim kartın telefonda kendiliğinden bozulması gibi bir durumda bu bedelin müşteriye yansıtılmasını adil bulmuyorum. Kartı ben fiziki olarak zarar vermedim, sorun telefonun içindeki okuyucu ya da kartın kendiliğinden bozulmasından kaynaklanıyor.
Haksız yere alındığını düşündüğüm 159,75 TL’lik sim kart değişim ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Olumsuz dönüş olması halinde bu konuyla ilgili olarak CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden de hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Tekirdağ Çerkezköy Gazi Mustafa Kemal Paşa Mahallesi’nde, Çarşı ve merkezi alanlar da dahil olmak üzere yaklaşık 2 aydır çok ciddi çekim gücü problemleri yaşıyorum. Telefon görüşmelerim sık sık kesiliyor, aramalar çoğu zaman bağlanmadan düşüyor, mobil internet ...
Türk Telekom’dan e-sim başvurusu yaptığım için yaklaşık bir buçuk haftadır ciddi mağduriyet yaşıyorum. E-sim işlemini başlattığımdan beri hattım bir türlü ne açıldı ne de iptal edildi, bu süre boyunca hattımı kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca zaman ayırmak zorunda kaldım ve en son bugün Türk Tel...
Yaklaşık bir hafta önce Türk Telekom’dan HY 80 GB tarifeli yeni bir mobil hat aldım. Hattı iPhone 8 Plus telefonuma taktığımda hat 1–2 dakika çekiyor, ardından 'Kullanılabilir sim kart yok' hatası veriyor. Telefonu kapatıp bir süre bekledikten sonra tekrar açtığımda hat bir süre çalışıyor, sonra ayn...
Yorumlar