to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Fazla Faturalandırma Şikayeti
Türk Telekom faturalı hattım için Samsun ili İlkadım ilçesinde kayıtlı 552***0873 numaralı telefon hattımda yaşadığım taahhüt ve tarife sorununu bildirmek istiyorum.
Hattıma tanımlı taahhütüm 9 Nisan 2026 tarihinde bitmesine rağmen tarafıma öncesinde hiçbir şekilde arama, SMS ya da başka bir bilgilendirme yapılmadan ve açık onayım alınmadan Nisan 2026 dönemi içinde otomatik olarak farklı bir tarifeye geçirilmişim.
Bu onaysız tarife değişikliği sonucunda faturama yaklaşık (887,85 TL tutarında, 12 GB 1000 dakika 250 SMS!) olması gerekenden daha yüksek bir ücret yansıtılmıştır. Onayım olmadan tarife değişikliği yapılmasını hem hukuka hem de Tüketici Hakları’na aykırı buluyorum.
Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise talebime olumsuz dönüş yapıldı ve mağduriyetim giderilmedi.
Tarifemin taahhüt bitiminden önceki eski haline döndürülmesini, haksız ve fazla ücretlendirmenin iptal edilmesini ve bu fazla alınan tutarın tarafıma geriye dönük olarak iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede incelenerek giderilmesini istiyorum.
