to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturalı hattım için Samsun ili İlkadım ilçesinde kayıtlı 552***0873 numaralı telefon hattımda yaşadığım taahhüt ve tarife sorununu bildirmek istiyorum.
Hattıma tanımlı taahhütüm 9 Nisan 2026 tarihinde bitmesine rağmen tarafıma öncesinde hiçbir şekilde arama, SMS ya da başka bir bilgilendirme yapılmadan ve açık onayım alınmadan Nisan 2026 dönemi içinde otomatik olarak farklı bir tarifeye geçirilmişim.
Bu onaysız tarife değişikliği sonucunda faturama yaklaşık (887,85 TL tutarında, 12 GB 1000 dakika 250 SMS!) olması gerekenden daha yüksek bir ücret yansıtılmıştır. Onayım olmadan tarife değişikliği yapılmasını hem hukuka hem de Tüketici Hakları’na aykırı buluyorum.
Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise talebime olumsuz dönüş yapıldı ve mağduriyetim giderilmedi.
Tarifemin taahhüt bitiminden önceki eski haline döndürülmesini, haksız ve fazla ücretlendirmenin iptal edilmesini ve bu fazla alınan tutarın tarafıma geriye dönük olarak iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede incelenerek giderilmesini istiyorum.
Yaklaşık 2 ay önce yeni aldığım Türk Telekom hattım için, 21 Mart 2026 Cumartesi günü saat 19:00 civarında İstanbul Maltepe Piazza AVM içindeki Türk Telekom mağazasında “Ailece Prime Düşün 50 GB” tarifesine geçirilmemi özellikle talep ettim. Buna rağmen sonrasında hattıma “TT Ailem Prime 50 GB” tari...
Uzun süredir Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum. Daha önce sınırsız bir tarifedeydim ve bu paket için aylık yaklaşık 700 TL ödüyordum. Aralık ayında telefonla aranarak tarifem değiştirildi ve şu an Yeni Prime Düşün 50 GB paketine geçirildiğimi öğrendim. Ancak bu değişiklikten sonra son 3 aydır h...
Türk Telekom ile Türk Memur-Sen anlaşması kapsamında tarifemizi devrettik, ancak bir haftadır mobil internetimi kullanamıyorum. Hiçbir şekilde 3G, 4G veya 5G bağlantısı desteklenmiyor. Bu tarife değişikliğinden sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, kurumun araması gerektiği söyleniyor....
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve uzun süredir müşteri hizmetlerine bağlanmakta ciddi zorluk yaşıyorum. Aradığımda telesekreterin yönlendirme yaptığı tuşlama kısmında, 'Türk Telekom müşteri temsilcisine bağlanmak için şu numarayı tuşlayın' seçeneği çoğu zaman hiç çıkmıyor. Aramayı kapatıp tek...
Türk Telekom mobil hat aboneliğime yeni geçiş yaptım. 9 Mart tarihinden beri hattımda tarife bilgilendirmesiyle ilgili sorun yaşıyorum. Geçiş öncesinde bana anlatılan tarife detayları ile hatta tanımlanan tarifenin içeriği birbiriyle uyuşmuyor ve bu yanlış/hatalı tarife bilgilendirmesi nedeniyle hat...
Yorumlar