Sil Süpür Kampanyasını Kullanamama Ve Yanıtsız Şikayet

Türk Telekom mobil hat numaram 531 *** ** ** üzerinden yaklaşık 3–4 aydır Sil Süpür kampanyasını kullanamıyorum. Uygulamaya her girişimde Sil Süpür yapmak istediğimde ekrana “SMS faturaya geçiş” ile ilgili uyarı çıkıyor ve işlem yaptırmıyor.

Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım. O dönemde müşteri hizmetlerini arayıp şikayet oluşturulmasını talep ettim ve sorun o zaman çözülmüştü. Ancak yaklaşık 5 ay sonra aynı problem yeniden ortaya çıktı. Bu sefer müşteri hizmetlerini aradığımda ise şikayet kaydı bile açmadılar, e‑posta göndermem istendi. Talep edildiği şekilde e‑posta da gönderdim fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı, bu süreçte de Sil Süpür’den faydalanamadığım için mağduriyetim devam ediyor.

Sil Süpür özelliğinin hattımda tekrar aktif edilmesini, bu süreçte yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı bir dönüş yapılarak sorunun neden kaynaklandığının ve tekrar etmemesi için hangi işlemlerin yapıldığının açıkça bildirilmesini talep ediyorum.