Sil Süpür Kampanyasındaki 5 GB İnternet Paketi İki Gün Yerine 90 Dakikada Bitmesi

Türk Telekom faturalı hattım için Sil Süpür kampanyasından günlük 5 GB internet hediyesi kazandığıma dair 04.11.2026 tarihinde saat 20:50 civarında SMS aldım. Mesajda hediyemin 2 gün geçerli olduğu belirtilmesine rağmen, yaklaşık 90 dakika sonra 5 GB internet paketimin bittiğine dair bir SMS daha geldi.

Herhangi bir ek kullanım yapmama ve faturama yansıyan ekstra bir ücret olmamasına rağmen, tanımlanan sürenin çok altında bir kullanım süresiyle paketimin bitmiş görünmesi beni rahatsız etti. Kampanya mesajında belirtilen 2 günlük kullanım süresine uyulmaması nedeniyle Türk Telekom'a geçmekten pişman oldum.

Sil Süpür kapsamında tanımlanan bu 5 GB internet paketimin hangi tarihler ve saatler arasında geçerli olduğunun, ne kadarının kullanıldığının ve neden bu kadar kısa sürede bitmiş göründüğünün detaylı olarak incelenmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Gerekirse hediyemin tekrar tanımlanmasını veya mağduriyetimin benzer şekilde giderilmesini talep ediyorum.