Türk Telekom Sil Süpür Kampanyasında Hediye İnternet Görünürken Paketimden Düşülüyor

Türk Telekom mobil hattımda Sil Süpür kampanyası nedeniyle ciddi internet kaybı yaşıyorum. Kampanyadan hediye internet kazanmışım gibi gösterilmesine rağmen, gerçekte kendi paketimden düşüş oluyor ve paketim çok hızlı bitiyor. Nereden baksanız en az 5 GB kadar internetim bu şekilde gitti.

Bu durum bir defaya mahsus da değil, sürekli tekrarlandığı için devamlı internet sorunu çekiyorum. Uygulamada belirtilen saat ve dakikadan önce Sil Süpür kampanyasını kullanmama rağmen, sistem sanki hediye tanımlamış gibi gösteriyor ama internet kullanımını kendi paketimden düşüyor. Ekranda hediye internet varmış gibi görünse de aslında kendi paketimden harcıyorum ve bu erken biterek beni ya yeni internet paketi almaya zorluyor ya da internetsiz bırakarak mağdur ediyor.

Türk Telekom’dan, Sil Süpür kampanyası kapsamında hediye gibi gösterilen ama gerçekte paketimden düşülen tüm internet kullanımlarımın detaylı şekilde incelenmesini, hatalı düşülen internet haklarımın tarafıma geri yüklenmesini ve bu sorunun kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. İlgili hattımın numarası 0544*****36’dır.