Sil Süpür Kampanyası Görünmüyor, Çözüm Bekliyorum

Türk Telekom mobil hattım faturalı olmasına rağmen yaklaşık 5 aydır Türk Telekom mobil uygulamasındaki Sil Süpür kampanyasından yararlanamıyorum. Uygulamaya girdiğimde Sil Süpür sekmesi hiç görünmüyor, dolayısıyla herhangi bir işlem dahi yapamıyorum.

Bu süreçte sorunun çözülmesi için defalarca girişimde bulundum. Müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım, bir Türk Telekom bayisine gidip durumu yerinde anlattım ve ayrıca Türk Telekom’a e-posta yoluyla da başvuru yaptım. Buna rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmadı, somut bir çözüm üretilmedi ve konunun üzerinde durulmadığını düşünüyorum.

Adım Ahmet K********, hattım 0501 19***** numaralı hatta kayıtlıdır. Uygulamada Sil Süpür özelliğinin neden görünmediğinin incelenmesini, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve kampanyadan eksiksiz şekilde faydalanabilmem için sorunun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.