Sil Süpür Kampanyası Altında Uyarı Almadan Çekilen 228 TL Ücretine İade Talebi

Yıllardır Türk Telekom müşterisiyim ve size ait iki hattım bulunuyor. 23.01.2026 tarihinde saat 21.00 civarında internet paketim olmasına rağmen, herhangi bir bilgilendirme ya da uyarı SMS’i gelmeden 546***27 numaralı hattımdan 228 TL tutarında ücret çekildi. Paket aşımı veya ek ücretli kullanım olacağına dair öncesinde hiçbir uyarı almadım.

Her zaman kullandığım Sil Süpür kampanyası kapsamında internetim varken böyle bir ücretlendirme ile karşılaşmak hem şaşırtıcı hem de mağdur edici oldu. Bu durum, uzun süredir müşteriniz olmama rağmen ilk kez başıma geliyor ve güvenimi ciddi anlamda zedeledi.

Haksız olduğunu düşündüğüm bu 228 TL’lik tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde her iki hattımı da başka bir operatöre taşımayı düşüneceğimi belirtmek isterim.