Masterpass Doğrulama SMS’leri Eski Numaraya Gidiyor, Yeni Numaramı Güncelleyemiyorum

Masterpass sisteminde kayıtlı telefon numaram artık kullanmadığım eski hattıma ait olduğu için uzun süredir işlem yapamıyorum. Yapı Kredi kartımı Masterpass’e kaydetmeye çalıştığımda veya mevcut kartları silmek istediğimde doğrulama SMS’i sürekli eski, iptal edilmiş olan numarama gidiyor, şu an kullandığım yeni numarama herhangi bir SMS gelmiyor. Bu sorun yaklaşık 2–3 aydır devam ediyor ve Masterpass’i hiç kullanamıyorum.

Numara güncellemesi için Yapı Kredi ve diğer bankalarla görüştüğümde bunun banka kaynaklı değil, Masterpass sisteminin çözmesi gereken bir konu olduğu, işlemi kendilerinin yapamadığı söylendi. Bu nedenle kendi çabalarımla da hiçbir ilerleme sağlayamadım.

Kullanmadığım hatta giden doğrulama SMS’leri nedeniyle ne kart ekleyebiliyorum ne de kartlarımı yönetebiliyorum. Masterpass hesabımda tanımlı telefon numaramın mevcut aktif numaram ile güncellenmesini ve sistemde gerekli düzeltmenin yapılarak SMS’lerin artık yeni numarama gönderilmesini talep ediyorum.