Emsale Tesettür Giyimde Değişim Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Zorlaştırıcı Yaklaşım

Emsale Tesettür Giyim’e Instagram üzerinden verdiğim bir siparişle ilgili yaşadığım değişim sorununu paylaşmak istiyorum. Sipariş verdiğim ürün cumartesi günü tarafıma teslim edildi, ürünü beğenmediğim için pazartesi günü değişim talebiyle Yurtiçi Kargo üzerinden firmaya geri gönderdim.

Kargo gönderimimde Yurtiçi Kargo takip numaram 431980260’dır. Ürünü zamanında ve eksiksiz şekilde değişim için kargoya teslim etmeme rağmen değişim süreciyle ilgili net bir bilgilendirme alamadım. Sonrasında firmadan dönüş yapıldı ancak değişim talebimi kolayca çözecekleri yerde süreci zorlaştıran, işi yokuşa süren bir yaklaşım sergilediler.

Ürün değişimimin açık ve net bir şekilde, ek zorluk çıkarılmadan gerçekleştirilmesini, süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.