Sil Süpür Hakkım Faturayı Erken Ödemediğimde Kullanılamıyor, Çözüm Sunulmuyor

Uzun yıllardır Türk Telekom'un hem mobil hattını hem de evde internet hizmetini kullanıyorum. Zaman zaman evde internet fiyatında zam yapılarak aranıp onayım isteniyor, buna rağmen mobil hattımla ilgili yaşadığım sorunlar devam ediyor. Mobil hattımın faturası her ay düzenli olarak ödeniyor ve geçmişe dönük herhangi bir borcum yok. Ancak her ay ana ekranda çıkan Sil Süpür uygulamasında, içinden 2GB, 20GB, 100 dakika veya Instagram gibi çeşitli fırsatlar çıkıyor. Sorun şu ki; faturamın son ödeme tarihi henüz gelmemiş olmasına rağmen (örneğin 25.08.2025), Sil Süpür alanı ancak faturayı erken ödersem açılıyor. Faturamı erken ödemediğimde ise bu Sil Süpür alanı hiç çıkmıyor. Bu durumu daha önce de yaşadım, hem buradan şikayet oluşturdum hem de müşteri hizmetlerini defalarca arayıp detaylıca anlattım, fakat hiçbir çözüm sunulmadı.

Faturam zaten oluşmuş ve hattım aktifken, Sil Süpür haklarımın faturamın son ödeme tarihine kadar kullanılabilmesi gerekirken, bu şekilde mağdur ediliyorum. Ekran görüntülerimi de ekliyorum. Faturamda bazen kafalarına göre artışlar da oluyor. Kullanmadığım dakika, internet ve SMS haklarım olduğu gibi duruyor. Bu yasal olmayan uygulamaların son bulmasını ve hakkımın iade edilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse CİMER'e de şikayette bulunacağım.