Siparişim Gecikti Ve Kargo Firması Belirsiz

Trendyol üzerinden Caffe Crown marka kahve siparişi verdim. Siparişim için teslimat tarihi 12 Ağustos olarak görünmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. 11 Ağustos’tan beri sistemde sadece “kargoya verildi” ve operasyonel değişiklik nedeniyle farklı bir kargo firmasına aktarılmış olduğu yazıyor ancak hangi firmaya verildiği dahi belirtilmiyor.

Kargo firması olarak Kolay Gelsin görünüyordu. Trendyol ve Kolay Gelsin tarafıyla uygulama üzerinden görüştüğümde sadece beklemem söyleniyor, net bir bilgi veya çözüm sunulmuyor. Canlı bir müşteri temsilcisine bağlanmak da mümkün olmuyor, bu nedenle kargomun kaybolmuş olmasından endişe duyuyorum.

Uzun süredir hiçbir hareket olmadığı ve hangi kargo şirketinde olduğu bile belli olmadığı için 11495055583 numaralı siparişimin durumunun acilen araştırılmasını, ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini ya da teslim edilemiyorsa ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.