Yazıhan Mahallesinde Kopuk Kablolar, Türk Telekom Çözülmemiş Arızayı Haksızca Kapatıyor

Malatya ili Yazıhan ilçesi Durucasu Yıldırımlar Mahallesi No:14 adresinde bulunan Türk Telekom altyapısında uzun süredir devam eden ciddi bir arıza bulunmaktadır. Mahallemizde kopmuş ve kullanılamaz durumda olan kablolar nedeniyle haberleşme hizmetlerinden sağlıklı şekilde yararlanılamamaktadır.

25.07.2026 tarihinden bu yana defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen, sahadaki kopuk kabloların onarımı yapılmamıştır. Arızanın mevcut durumu, tarafımızca çekilmiş fotoğraf ve videolarla açıkça görülebilir niteliktedir.

Buna rağmen arıza fiilen giderilmemiş olmasına karşın tarafımıza “şikayet giderildi” şeklinde mesajlar gönderilerek arıza kayıtlarının kapatıldığı görülmektedir. Arızanın çözülmeden bu şekilde kapatılması, mahalle sakinlerinin mağduriyetini gidermek yerine daha da artırmaktadır.

Bu durum artık bireysel bir iletişim sorunu olmaktan çıkmış, tüm mahalle sakinlerinin haberleşme hizmetlerinden yararlanmasını engelleyen ciddi bir mağduriyete dönüşmüştür. Uzun süredir devam eden bu aksaklık günlük yaşamı, işi ve acil durumlarda haberleşme imkanını olumsuz etkilemektedir.

Türk Telekom’dan, 25.07.2026 tarihinden itibaren açılan tüm arıza kayıtlarının ve işlem geçmişlerinin incelenmesini, arızanın neden bugüne kadar giderilmediğinin araştırılmasını ve arıza giderilmeden “şikayet giderildi” şeklinde kayıt kapatılmasının nedenlerinin tespit edilmesini talep ediyorum. Kopuk kabloların ve ilgili altyapının ivedilikle onarılmasını, sorumluluğu bulunan personel veya birimler hakkında gerekli idari incelemenin yapılmasını ve yapılan işlemler hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.

Vatandaşların haberleşme hizmetlerinden yararlanma hakkının daha fazla ihlal edilmemesi, arıza kayıtlarının gerçeğe uygun şekilde sonuçlandırılması ve uzun süredir devam eden mağduriyetin derhal giderilmesi için gereğinin yapılmasını önemle talep ediyorum.