Teslimat Sorunu: Telefon Cevabı Olmadan Kargonun Geri Getirilmesi

Trendyol Express ile Malatya Bostanbaşı bölgesine gönderilen kıyafet siparişimde ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 12.08.2026 tarihinde verdiğim ve sipariş numarası 11496668588 olan kargom, 15.08.2026 tarihinde dağıtıma çıkarıldı, ancak telefonu o an duymadığım için kurye aramasına cevap veremedim ve kargomu teslim etmeden geri götürmüş.

Adresime kadar gelinmişken, sadece telefonu açmadım diye kargonun eve çıkarılıp bırakılmaması ve hiçbir şekilde kapıya gelinmemesi kabul edilebilir bir durum değil. 16.08.2026 tarihinde ise kargom yeniden dağıtıma çıktığı görünmesine rağmen, akşam saat 16.20 olmasına karşın hâlâ teslim edilmedi ve iki gündür gereksiz yere gecikme yaşıyorum.

Kargonun, herhangi bir ek oyalama olmadan en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve böyle durumlarda sadece telefonla arama üzerinden hareket edilmemesini, kapıya da gelinerek teslimat sürecinin düzgün işletilmesini talep ediyorum.