to read complaints and reviews, or file yours.Sık Sık İnternet Kopması Ve Kalıcı Çözüm Talebi
Türk Telekom evde internet 24 Mbps paketini kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır internetim gün içinde sık sık kopuyor ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu sorun başlamadan önce internetimde böyle bir problem yoktu.
Kayıt açtırıp müşteri hizmetlerini aradığımda, evde üç kablonun aynı güç kaynağına bağlı olduğu ve kopmaların elektrik kaynaklı olabileceği söylendi. Ancak bu kabloları oraya ben bağlamadım, kurulum yapılırken nasıl bırakıldıysa hâlâ aynı şekilde duruyor ve o zamana kadar internetim sorunsuz çalışıyordu. Buna rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi ve kopmalar aynen devam ediyor.
Ben, tarafıma net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerekli ise uzman ekip gönderilerek bağlantımın ve kablo düzenimin kontrol edilmesini ve internetimin ilk kurulduğu zamanki gibi stabil şekilde çalışmasının sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Türk Telekom ev internet aboneliği kullanıyorum ve son yaklaşık 45 gündür bağlantım sürekli kopuyor. Gün içinde defalarca kez internet kesintisi yaşıyorum ve bu durum hem günlük işlerimi hem de internete bağlı yapmak zorunda olduğum işlemleri ciddi şekilde aksatıyor.
Bu süre içerisinde Türk Telekom müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm ancak net ve kalıcı bir çözüm üretilmedi, sorun aynı şekilde devam ediyor. Bağlantının bu kadar sık kopması artık tahammül edilemez bir hale geldi.
Türk Telekom’dan, gerekli teknik incelemelerin yapılarak internet bağlantımın kararlı ve sorunsuz hale getirilmesini, kopma sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
