Ayıplı Ayakkabı Ve Garanti Reddi

Bursa Kent Meydanı’nda bulunan In Street mağazasından kampanya kapsamında yaklaşık 2–2,5 ay önce 2.500 TL’den 1.000 TL’ye düşen Lumberjack marka bir ayakkabı satın aldım. Satış sırasında ürünün 2 yıl garantili olduğu ve herhangi bir sorun yaşanması durumunda yardımcı olunacağı özellikle belirtildi.

Ayakkabıyı kısa süre ve normal şartlarda kullanmama rağmen tabanı neredeyse tamamen eridi ve aşındı, iç astarı ciddi şekilde yıprandı, yan kısımlarında da açılmalar başladı. Tabanındaki bu deformasyon nedeniyle yürürken ayağım kayıyor, denge sorunlu ve yamuk basmama sebep olarak sağlığımı olumsuz etkilemeye başladı.

Yaşadığım sorunlar üzerine ürünü yaklaşık 10–15 gün önce mağazaya incelemeye bıraktım, fotoğrafları çekildi. Ayrıca mağazaya bizzat giderek daha önce kayıtlı olan 0535********66 numaralı eski iletişim numaramı güncelleyip 0535********99 olan yeni numaramı kaydettirmeme rağmen bilgilendirme eski numarama yapılmış ve tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmamıştır. Sonrasında ise hiçbir hukuki gerekçe sunulmadan, tamamen haksız bir şekilde “kullanıcı hatası” kararı verildiği tarafıma bildirildi.

Yaklaşık 2,5 aylık bir sürede bir ayakkabının tabanının erimesi, yanlarının açılması ve astarının bu derece yıpranıp deforme olması normal ve olağan bir kullanım sonucu olamaz, bu durum üründe açık bir üretim ve malzeme hatası bulunduğunu göstermektedir. Satış esnasında verilen 2 yıl garanti sözünün arkasında durulmayarak mağdur edildim.

Ayakkabının ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek ücret iadesi yapılmasını veya en azından birebir değişimle yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki fotoğraf kanıtları ve tüm kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal haklarım çerçevesinde ilgili tüm mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.