Sık Kopan Wi-Fi Bağlantısı İçin Ücretsiz Modem Değişimi Talebi

İstanbul Sultangazi’de Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Bağlandığı günden beri evde interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Telefonda Wi-Fi’ye bağlıyken telefonu masaya bırakıyorum, elime alıp bir şeye bakmak istediğim anda Wi-Fi kopuyor. Yeniden bağlanıyorum, en fazla 10 saniye içinde tekrar kopuyor, tekrar bağlanıyorum ve aynı sorun sürekli devam ediyor.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “güncelliyorum” denip işlem yapıldı, ancak bağlantı kalitesinde hiçbir düzelme olmadı, kopmalar aynı şekilde sürüyor. Aylık yaklaşık 400 TL ödediğim bir hizmetten bu şekilde verim alamıyorum.

Hizmet numaram olarak kullandığım hat: 5075****15. Sürekli kopma sorununun kalıcı şekilde çözülmesi için modemimin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.