Sık Kesintili İnternet Ve 700 TL Üstü Tarife Teklifi Baskısı

Türk Telekom’dan kullanmakta olduğum 50 Mbps limitsiz hiper internet paketim, “Avantajı Yakala 8” kampanyası kapsamındadır. Uzun süre boyunca yoğun kış şartlarında bile kesinti yaşamazken, taahhüdümün bitimine yaklaşık 2 ay kala Isparta Merkez’de bulunan adresimde gün içinde sık sık, kısa süreli ama rahatsız edici kesintiler yaşamaya başladım. İnternet bağlantısı sık sık gidip geliyor ve bu durum artık günlük kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor.

Bu kısa süreli kesintilerin hemen ardından, gün içinde defalarca Türk Telekom numaralarından aranıyorum. Arandığımda, mevcut paketim devam ederken benden daha pahalı yeni paketlere geçmem isteniyor. Eski faturam aylık 465 TL iken, önerdikleri en düşük paket yaklaşık 700 TL civarında. Taahhüt sürem bitmeden, hizmeti kesintiye uğratarak beni daha pahalı pakete geçirmek için baskı yapılıyormuş hissine kapılıyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım.

Ben bugüne kadar müşteri hizmetlerini aramadım, sadece onlar beni aradılar. Mevcut hattımdan ve paketimden memnunum, taahhüdüm bitene kadar internetimin stabil ve kesintisiz çalışmasını istiyorum. Özellikle eve fiber altyapı olmadığı halde, dışarıdan gelişi güzel bir kabloyla yapılan fiber benzeri bağlantı önerilmesini ve buna zorlanmayı kabul etmiyorum, bu biçimsiz düzenek kesinlikle istemediğim bir şeydir.

Talebim, mevcut “Avantajı Yakala 8” kampanyam taahhüt bitimine kadar internetimin gün içinde sürekli kesilip geri gelmeyecek şekilde düzeltilmesi, bu kesintilerle birlikte yapılan yoğun aramaların sonlandırılması ve erken tarihte paket değiştirmem için baskı yapılmamasıdır. Taahhüdüm bitimine yakın, kendi isteğimle uygun bir paketi zaten seçeceğim. Mevcut ödediğim yaklaşık 465 TL’lik ücretin, taahhüt sonuna kadar aynı şekilde devam etmesini ve benden şimdiden 700 TL ve üzeri bir bedel talep edilmemesini istiyorum.

İlgili hattımın hizmet numarası: 8848357861’dir. Yaşadığım bu durumun acilen incelenerek kesintisiz hizmet sağlanmasını ve tarafıma uygulandığını düşündüğüm bu baskıcı tarife değiştirme yaklaşımlarının son bulmasını talep ediyorum.