to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Mamak Cengizhan Mahallesi Sultan Fatih Caddesi üzerinde bulunan evimizde, eşimin üzerine kayıtlı olan sabit internet hattımız 21 Nisan 2026 tarihinden bu yana altyapı çalışmaları gerekçesiyle kesik durumda ve hâlâ hizmet alamıyoruz. Günlerdir evimizde internet olmadığı için günlük hayatımız ve işlerimiz ciddi anlamda aksadı.
Her gün Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almaya çalışıyorum fakat otomatik sesli sistem arıza onarım sürecini sürekli ertesi güne atıyor ve 24 saat ileri tarihe güncelliyor. Yarın 5. Güne girmiş olacağız ancak buna rağmen hiçbir net bilgi verilmiyor, arızanın gerçekten ne zaman giderileceği tarafımıza söylenmiyor. Arıza kaydı veya talep numarası da verilmedi, görüştüğüm kişiler de net bir açıklama yapamadı.
Evde bilgisayar üzerinden hiçbir işimizi halledemiyoruz, mecburen tüm aile bireyleri olarak Türk Telekom mobil hatlarımızdaki mobil veriyi kullanmak zorunda kaldık ve internet paketlerimiz tükendi. Hem sabit internetten hizmet alamayıp hem de mobil hatlarımızdan ekstra internet kullanmak zorunda kalmamız bizi maddi ve manevi olarak mağdur etti. Bölgemize muhtemelen Mamak Türk Telekom Müdürlüğü bakıyor olmasına rağmen, oradan da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Hizmet verilemeyen bu günlerin ücretlerinin faturamızdan eksiksiz şekilde düşülmesini, mobil hatlarımızda bu süreçte kullanmak zorunda kaldığımız ekstra internet için de mağduriyetimizin giderilmesini ve en önemlisi internet hizmetimizin acilen tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Sürecin ne zaman ve nasıl sonuçlanacağı konusunda açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom ev interneti 200 Mbps aboneliğim için 26.03.2026 saat 10.58’den beri Ankara Altındağ Battalgazi Mahallesi’nde hiç internet hizmeti alamıyorum. “Altyapı çalışması” denilerek günlerdir bağlantı yok ve kesin bir bitiş tarihi de verilmiyor. Her 12 saatte bir sistemde yeni bir “çalışma biti...
Türk Telekom’a yeni hat taşıma işlemi yaptım. Hattım açıldı, tl yüklemesi yaptım ve şu anda arama yapabiliyorum ancak 24 saattir internete hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Telefona “paketsiz internet erişiminiz kapalı, açmak için internet onay yazıp 5555’e gönderin” şeklinde bir mesaj geldi. Belirtile...
Türk Telekom mobil hattımda 30 GB internet paketim bulunmasına rağmen 25 Aralık ile 4 Ocak tarihleri arasında hattımda 20 GB internet kullanımı olduğunu iddia ediyorlar. Bu kadar yüksek bir kullanımın gerçekçi olmadığını düşünüyorum, çünkü ne sürekli video izliyorum ne de büyük boyutlu dosya veya vi...
Türk Telekom hattım için Aralık ayında 15 GB ek internet paketi satın aldım. Paketi aldıktan hemen sonra, bir sonraki ay otomatik yenilenmesin diye aynı gün içinde uygulama üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdim. Ancak buna rağmen uygulamaya girdiğimde paketin yeniden yenilendiğini ve hattıma tekr...
Uzun süredir Türk Telekom evde internet hizmeti kullanıyorum ve Huawei modemimle bağlantı konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 2 yıldır internetim gün içinde düzensiz saatlerde sürekli kopuyor, sağlıklı ve kesintisiz bir bağlantı sağlayamıyorum. Bu süre boyunca yüzlerce kez müşteri hizmetle...
Yorumlar