Genel Arıza Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Tazminat Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğimde 100 Mbps paket kullanıyorum. 05.07.2026 tarihinden bu yana İstanbul Eyüpsultan, Rami Cuma Mahallesi’ndeki adresimde internet hizmetim “genel arıza” denilerek bir haftadır kesintiye uğramış durumda ve sürekli devam eden bu sorunla ilgili herhangi bir somut çalışma yapılmıyor.

Her aradığımda tarafıma sadece genel arıza olduğu söyleniyor; ancak bu süre içinde bağlantı sorunum çözülmedi ve hizmetten hiç faydalanamadığım için mağduriyetim her geçen gün artıyor. 1783040440 müşteri numarasıyla kayıtlı aboneliğim için yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle iş ve özel hayatımda maddi ve manevi zarara uğramaktayım.

Türk Telekom’dan, öncelikle bu arızanın en kısa sürede kalıcı ve net şekilde giderilmesini, ayrıca bu süre boyunca alamadığım hizmet ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle oluşan maddi zararımın ve kullanamadığım günlerin faturasal olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.