to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’un Bursa Osmangazi Korupark AVM içindeki satış noktasından sıfır olarak satın aldığımız iPhone 13 (128 GB) cihaz, henüz ilk ayında ses açma/kapama tuşu arızası nedeniyle KVK yetkili servisine gönderildi ve yaklaşık iki ay süren bu süreçte tamamen telefonsuz kaldık.
KVK yetkili servis raporunda cihaz “garanti dışı” bırakılmış ve açıklama kısmında orijinal olmayan parça, yetkisiz işlem gibi son derece ağır ve kabul edilemez ifadeler kullanılmıştır. Oysa cihaz ilk günden bu yana kesinlikle açılmamış, üzerinde hiçbir işlem yapılmamış, tamamen sıfır olarak kullanılmıştır. Bu durum, tarafımıza satılan ürünün ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir.
Türk Telekom şubesi ve yetkilileriyle yaptığımız görüşmelerde cihazın ayıplı olabileceği sözlü olarak kabul edilmesine rağmen, somut bir çözüm üretilmemiş, sürecin yetkili servis ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden ilerlemesi gerektiği belirtilerek sorumluluk adeta üzerlerinden atılmıştır. Cihaz hâlâ Türk Telekom şubesindedir ve tarafımızca teslim alınmamıştır.
Bu süreçte özellikle üniversite öğrencisi olan kardeşimin iletişim ve eğitim ihtiyaçları ciddi şekilde aksamakta, mağduriyetimiz her geçen gün daha da büyümektedir. Tüketici Hakem Heyeti ve BTK’ya başvurular yapılmış olmasına rağmen, Türk Telekom tarafından hâlâ net ve tüketici lehine bir çözüm sunulmamıştır.
Onca emek ve birikimle alınan, sadece bir aylık sıfır bir telefonun bu şekilde ayıplı çıkması ve ardından “garanti dışı” raporuyla tüketicinin mağdur edilmesi kesinlikle kabul edilemez. Ayıplı mal satışı nedeniyle iPhone 13 cihaz bedelinin tamamının iadesini talep ediyorum. Türk Telekom’un süreci daha fazla uzatmadan, sorumluluk alarak mağduriyetimizi gidermesini ve tüketici lehine kesin bir çözüm üretmesini bekliyorum.
07.12.2025 tarihinde Kocaeli/İzmit Ncity AVM’de bulunan Türk Telekom mağazasından peşin ödeme ile kredi kartı üzerinden 65.000 TL tutarında iPhone 16 128 GB model cep telefonu satın aldım. Satın alma sonrası tarafıma basılı fatura verilmedi; yalnızca WhatsApp üzerinden e‑Arşiv fatura gönderildi. Gö...
Türk Telekom Paşabahçe şubesinden aldığım 3’lü şarj cihazı, ürünü aldığım andan itibaren telefonumu şarj etmiyor. Ürünü iPhone 14 model telefonumda denedim ve hiçbir şekilde şarj etmedi, sorun sürekli olarak devam ediyor. Ürünü satın aldığımda herhangi bir fatura veya garanti belgesi de verilmedi. ...
16.08.2025 tarihinde Metrogarden Türk Telekom mağazasından Apple iPhone 16 Pro marka telefon satın aldım. Ancak telefonu ilk günden itibaren hem hoparlörlerinde hem de ses çıkışında sürekli sorun yaşıyorum. Arama yaparken de müzik dinlerken de ses bozuk ve kalitesiz geliyor. Ürünün faturası ve garan...
78 yaşındaki dedem, 29.12.2025 tarihinde Bursa İnegöl Cuma Mahallesi Nuri Doğrul Caddesi No: 2a adresinde bulunan Türk Telekom bayisine cep telefonu almak için gitmiştir. Yaşı ve durumu gereği teknik ürünleri ve satış detaylarını anlayabilecek bir tüketici değildir. Bayide dedeme, telefonla birlikt...
Ocak ayında Konya Ereğli AVM içerisindeki Türk Telekom mağazasından hat üzerinden Vivo y28 model telefon satın aldım. Piyasa fiyatı 7-8 bin tl olan bu telefonu bana 18 bin tl’ye sattılar. Telefonun ilk günden beri sürekli kasma sorunu var, kendi kendine programlara giriyor ve kullanımı neredeyse imk...
Yorumlar