Aldığım Telefon Sorunlu, Mağaza İlgisiz Ve Fahiş Fiyatlı!

Ocak ayında Konya Ereğli AVM içerisindeki Türk Telekom mağazasından hat üzerinden Vivo y28 model telefon satın aldım. Piyasa fiyatı 7-8 bin tl olan bu telefonu bana 18 bin tl’ye sattılar. Telefonun ilk günden beri sürekli kasma sorunu var, kendi kendine programlara giriyor ve kullanımı neredeyse imkansız hale geliyor. Ayrıca, hiçbir mağazada bu modele uygun kılıf ya da ekran koruyucu bulamıyorum; internetten sipariş verdiğim ürünler de uyum sağlamadı.

Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak mağazaya başvurduğumda, bana “memnun değilseniz satarız” şeklinde ilgisiz bir cevap verildi. Telefonun garanti süresi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, mağduriyetim giderilmedi. Başka bir şubeye veya yetkili servise başvurmadım çünkü sorunun çözümünü telefonu satın aldığım mağazadan bekliyorum.

Kullanamadığım, piyasada aksesuarı bulunmayan ve sürekli sorun çıkaran bu telefonun başka bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.