to read complaints and reviews, or file yours.Sesli İletişimde Kesintiler Nedeniyle Cayma Bedeli İadesi Talebi
Türk Telekom mobil faturalı hattım için (551 849. Yaşadığım hizmet sorunu nedeniyle taahhüt iptal sürecinde mağdur edildim. Eskişehir Odunpazarı Emek Mahallesi’nde 2025 Şubat ayından bu yana özellikle sesli iletişimde sık sık kesintiler yaşıyorum. Görüşmeler sırasında hat kopuyor, sağlıklı bir şekilde konuşma sağlayamıyorum ve günlük kullanımımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
Yeterli hizmet alamadığım için hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Ancak buna rağmen Türk Telekom tarafından taahhüdümden dolayı cayma bedeli yansıtıldı. Hizmetin sağlıklı verilmediği bir durumda tarafıma cayma bedeli çıkarılmasını adil bulmuyorum.
Bu nedenle, hattımı başka operatöre taşımam sonucu faturama yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Kullanım daha doğrusu kullanamadığım yaklaşık 10 aylık dönem boyunca da (Hizmet alamadığım halde) tüm faturalarımı ödedim. Hizmet durumunu hattın kullanım detaylarına bakılıp incelenmesini de istiyorum. Ne kadar sesli görüşüme, ne kadar data kullanımı yapılmış.
Web den doldurduğum iletişim formu cevabı:Değerli Müşterimiz ilettiğiniz bildirim için incelemelerimiz sonuçlanmış ve hata olmadığı tespit edilmiştir. İyi Günler dileriz. B001 ne zaman incelendi ne zaman sonuçlandı ki neye göre karar verdi anlamadım. Müşteri temsilcisi aradığımda hat değişmiş artık müşterimiz değilsiniz geçmişi göremeyiz diyordu. Milleti keklemekden başka işleri yok. Ben her ay adam gibi faturamı ödemişim, üstelik hizmet alamadığım halde. Şimdi cayma bedeli diye aldığınız 2183,61 TL. Yi geri istiyorum. CİMER üzerinden de yazacağım.
Helal etmiyorum.
