to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. Geçen sene yaptığım son taahhüdümün bitiş tarihi nisan ayı olacaktı. Ancak bulunduğum köyde hattın sürekli çekim sorunu yaşatması nedeniyle taahhüdün bitimine yaklaşık 5 ay kala hattımı iptal etmek zorunda kaldım. Eskişehir Alpu Ağaçhisar köyünde Türk Telekom hattı hem şebeke hem internet olarak sağlıklı çalışmıyor, çoğu zaman ulaşılamaz hale geliyordum.
Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ancak bana hiçbir çözüm sunulmadı. Buna rağmen hattı sonlandırmak istediğimde 3125,34 TL cayma bedeli çıkarıldı. Aynı yerde Turkcell hattı kullanmaya başladım ve ne şebeke ne internet konusunda hiçbir sorun yaşamıyorum, bu da sorunun tamamen Türk Telekom altyapısından kaynaklandığını gösteriyor.
Hizmet düzgün verilemediği ve tarafıma bir çözüm üretilmediği halde bu kadar yüksek bir cayma bedeli talep edilmesini haksız kazanç olarak görüyorum. Hem çekmeyen bir hat nedeniyle iletişimde zor durumda bırakıldım hem de şimdi bu tutarla maddi olarak mağdur ediliyorum.
Türk Telekom’dan bu cayma bedelinin tamamen silinmesini, bu mümkün değilse de makul bir tutara düşürülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom hattımı Eskişehir Alpu Ağaçhisar köyü ve Eskişehir Balsu Bulvarı civarında neredeyse hiç çekmemesi nedeniyle kullanamaz hale geldim. Yıllardır Türk Telekom hattı kullanmama rağmen şu an bulunduğum bölgede ciddi şebeke sorunu yaşıyorum, görüşme yapamıyor, internet hizmetinden de düzgün şekilde faydalanamıyorum. Buna rağmen taahhüdümün bitimine 5 ay varken hattı kapatmak zorunda kaldım.
Taahhüdü sonlandırdıktan yaklaşık 1 ay sonra tarafıma SMS ile 3.125,30 TL tutarında borç çıkarıldı. Bu borcun neye dayanarak ve nasıl hesaplandığını anlamış değilim. Çekmeyen, sürekli sorun yaşadığım ve kullanamadığım bir hat için taahhüt kalan aylar üzerinden bu şekilde bir bedel talep edilmesini hukuka ve tüketici hakkına aykırı buluyorum. Bir tüketici olarak, çekmeyen bir hattı 5 ay daha kullanmak zorunda değilim, madem böyle bir bedel talep edilecekse öncelikle altyapı ve şebeke problemlerinin çözülmesi, hizmetin düzgün verilmesi gerekirdi.
Bulunduğum bölgede Türk Telekom hattım çekmezken, geçtiğim Turkcell hattında hiçbir sorun yaşamıyorum, bu da problemin bulunduğum yerden değil Türk Telekom şebekesinden kaynaklandığını göstermektedir. Hem yıllarca müşteriniz olmuş bir kullanıcı olarak, hem de bu süreçte defalarca mağdur olmuş biri olarak, benden talep edilen 3.125,30 TL’lik bedelin iptal edilmesini ve hattımın iptal talebinin bu borç yansıtılmadan, herhangi bir yaptırım uygulanmadan kabul edilmesini istiyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekirse yargı yoluna başvuracağımı, yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim. Haksız yere tahakkuk ettirildiğini düşündüğüm bu borcun incelenerek iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 5 aydır İstanbul Kağıthane bölgesinde sağlıklı şekilde kullanamıyordum. Hattım çoğu zaman çekmiyor, iletişim kurmakta zorlanıyordum. Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerine başvurduğumda bölgede baz istasyonu çalışması olduğunu, bu nedenle hattı kullanamayacağımı b...
Türk Telekom mobil hattımda Nisan 2025’ten bu yana Konya Selçuklu bölgesinde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Bulunduğum semtte çoğu zaman hat çekmiyor, doğru düzgün hizmet alamıyorum, ancak semt dışına çıktığımda ise internet ve telefon hattımda herhangi bir sorun yaşamıyorum. Yani yaşadığım semtte so...
Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık aylık 395 TL ödemeli taahhütlü olarak kullanıyordum. Son iki aydır evimde ciddi çekim problemi yaşamaya başladım, telefonla sağlıklı görüşme yapamaz hale geldim. Bu süreçte hattımı iptal ettirmeyi ya da operatör değiştirmeyi düşünürken, taahhüdüm olduğunu bildiğim...
Türk Telekom hattımı yaklaşık 4 senedir faturalı olarak kullanıyordum. Taahhüdümün bitiş tarihi olarak tarafıma 22.11.2025 tarihi söylendi. Ben de bu ...
2025 Eylül ayında Türk Telekom mobil hattıma 2028 TL cayma bedeli yansıtıldı. Taahhüt bitişiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sadece telefonla aranıp taahhüdümün bitmek üzere olduğu ve yeni tarifede yüksek bir ücret ödeyeceğim söylendi. Bunun üzerine başka bir operatöre geçiş yaptım. ...
Yorumlar