Sesim Karşı Tarafa Gitmiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Türk Telekom hattı kullanıyorum ve yaklaşık 1 haftadır ciddi bir iletişim sorunu yaşıyorum. Beni birisi aradığında ya da ben birini aradığımda karşı tarafın sesi bana çok net geliyor fakat karşımdaki kişiler beni duyamıyor, sesim karşı tarafa gitmiyor. Bu durum sürekli hale geldi ve her aramada aynı sorunla karşılaşıyorum.

Kullandığım cihaz Samsung s8 Plus Ultra ve hattı iş için kullanıyorum. Danışanlarım ve işi gereği aramam gereken kişilerle sağlıklı iletişim kuramıyorum, bu nedenle maddi olarak da zarara uğradım. 2026 yılında, üstelik şehrin merkezinde böyle bir iletişim sorunu yaşamak beni ciddi şekilde düşündürdü ve operatöre olan güvenimi sarstı.

Sorunu iletmek için Türk Telekom ile görüşmek istedim fakat müşteri hizmetlerine bağlanamıyor, sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve gerçek bir temsilciyle görüşemiyorum. Yaşadığım bu ses iletim sorununun ivedilikle incelenerek hattımdaki problemin giderilmesini, yaşattığınız mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum. Aksi halde operatör değiştirmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.