Ses Kesintileri Ve WhatsApp Arama Bildirim Sorunları

Turkcell hattımda tarifeler çok pahalı olduğu için Türk Telekom’a geçiş yaptım ancak geçtiğim günden beri doğru düzgün iletişim kuramıyorum. Ankara’da yaşıyorum ve hem normal telefon görüşmelerinde hem de WhatsApp üzerinden görüntülü konuşmalarda ciddi ses problemi yaşıyorum. Ben cümlemi bitirip karşı taraf konuşmaya başladığında ilk 2–3 kelimeleri hiçbir şekilde duyamıyorum, sürekli “Ne dedin? ” diye tekrar sormak zorunda kalıyorum.

WhatsApp’tan görüntülü arama yaptığımda ise telefon karşı tarafta hiç çalmıyor, onlara herhangi bir uyarı sesi gitmiyor. Karşı tarafın açmamasından anlıyorum ki telefon yine çalmamış oluyor, kapatıp normal telefon hattından arıyorum, sonra tekrar görüntülü arayınca ancak o zaman arama uyarısı gidip açabiliyorlar. Aynı şekilde biri beni WhatsApp’tan aradığında da bana uyarı gelmiyor, arandığımdan bihaber oluyorum. Bu sorunlar Türk Telekom hattına geçtiğimden beri devam ediyor.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim, telefonuma güncelleme gönderdiklerini söylediler fakat hiçbir şey değişmedi, sorun aynen devam ediyor. Sürekli kopuk kopuk, eksik sesle konuşmak ve arama uyarısı bile gitmeyen bir hat kullanmak zorunda kalıyorum.

Ben bu hattan, en temel olarak kesintisiz ve sağlıklı bir iletişim bekliyorum. Konuşma sırasında sesin kesilmesini istemiyorum, karşı tarafın her cümlesinin tamamını duyabilmek istiyorum. Ayrıca hem benim yaptığım görüntülü ve normal aramalarda karşı tarafa, hem de bana yapılan aramalarda bana arama uyarısının eksiksiz gitmesini talep ediyorum. Sorunumun teknik olarak kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını, hattımın olması gerektiği gibi, sorunsuz ve düzgün çalışmasını istiyorum.