Selimpaşa’da Türk Telekom İnternet Arızası İçin Acil Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğim kapsamında İstanbul Selimpaşa’daki adresimde 25 Nisan’dan bu yana hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. O günden bu yana bağlantıyı tek bir gün bile kullanamadım.

Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım, kayıtları tekrar tekrar hatırlattım ancak somut bir çözüm üretilmedi. Son olarak arızaya 7 Temmuz’da bakılacağı söylendi. 2026 yılında temel bir internet hizmeti için bu kadar uğraşmak ve iki aydan uzun süredir internetsiz kalmak kabul edilebilir bir durum değil.

Arıza için bana evin dışındaki kabloda sorun olduğu, bölgesel kablo arızası bulunduğu bilgisi verildi. Arıza ıd numaram 5637****13’tür. Buna rağmen bu kadar uzun süre geçmesine karşın herhangi bir kalıcı çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur olmuş durumdayım.

Öncelikli talebim, söz konusu arızanın acilen giderilmesi ve internet hizmetimin kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasıdır. Ayrıca 25 Nisan’dan bu yana kullanamadığım tüm dönem için faturalarımdan ücret alınmamasını, tahsil edilmiş tutarların iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.